Optimierung der Bestellprozesse durch Business Intelligence und Workflowautomatisierung

Ausgangslage: Herausforderungen im Bestellmanagement

Unser Kunde, ein Hersteller von PE-Folien, sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, die Bestellzeiten und -mengen seiner Kunden effizient zu verwalten. Die manuelle Überwachung von Beständen und das Nachverfolgen von Bestellungen führten zu Verzögerungen und verpassten Verkaufschancen.

Das Unternehmen benötigte eine Lösung, die es den Verkäufern ermöglicht, proaktiv auf die Bestellbedürfnisse ihrer Kunden zu reagieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig die Effizienz zu erhöhen.

Zielsetzung: Proaktive Bestellverwaltung

Das Hauptziel der Implementierung war die Entwicklung eines Dashboards, das historische Bestellzeiten und -mengen mit aktuellen Daten verknüpfte. Durch die Automatisierung des Reporting-Prozesses sollten die Verkäufer in die Lage versetzt werden, rechtzeitig zu erkennen, wann Bestände bei ihren Kunden zur Neige gehen, ob Bestellungen fällig oder überfällig sind und wie sich das Bestellvolumen im Zeitverlauf verändert. Diese Informationen sollten den Verkäufern helfen, gezielte Maßnahmen zu ergreifen und den Umsatz zu steigern.

Lösungsansatz: Integration von Daten und Automatisierung

Um die Anforderungen unseres Kunden zu erfüllen, entwickelten wir ein umfassendes Dashboard, das auf der Integration von Daten aus den Auftragseingängen basiert. Diese Daten werden in ein Data Warehouse überführt, wo sie für historische Vergleiche archiviert werden. Die webbasierte Lösung liefert den Verkäufern täglich aktualisierte Informationen.

Die Implementierung umfasste mehrere Schritte: Zunächst wurden die relevanten Datenquellen identifiziert und in das Data Warehouse integriert. Anschließend haben unsere Entwickler das Dashboard so gestaltet, dass es intuitiv bedienbar ist und alle notwendigen Informationen auf einen Blick präsentiert. Die Verkäufer erhalten täglich automatisierte Berichte, die sie über Änderungen in den Bestellungen und Beständen informieren, was ihnen ermöglicht, proaktiv zu handeln.

Ergebnisse: Effizienzsteigerung und Umsatzwachstum

Die Implementierung der Business Intelligence-Lösung hat signifikante Verbesserungen für unseren Kunden mit sich gebracht. Die Verkäufer sind nun in der Lage, frühzeitig zu erkennen, wann Bestellungen fällig sind und wann Bestände bei ihren Kunden zur Neige gehen. Dies hat nicht nur die Effizienz im Bestellmanagement erhöht, sondern auch zu einer Steigerung des Umsatzes geführt.

Fazit: Ausblick auf zukünftige Entwicklungen

Die erfolgreiche Implementierung dieser Lösung zeigt, wie Business Intelligence und Workflowautomatisierung Hand in Hand gehen können, um Geschäftsprozesse zu optimieren. Unser Kunde hat jetzt eine solide Grundlage, um seine Verkaufsstrategien weiter zu verfeinern und zukünftige Herausforderungen proaktiv anzugehen. Wir freuen uns auf die Möglichkeit, auch in Zukunft mit unserem Kunden zusammenzuarbeiten und weitere innovative Lösungen zu entwickeln, die den Erfolg des Unternehmens sichern.